華為入局，需求覺醒，打印機(jī)行業(yè)迎巨變：“零門檻”打印將成趨勢(shì)

   日期：2021-11-12

華為入局，需求覺醒，打印機(jī)行業(yè)迎巨變：“零門檻”打印將成趨勢(shì)

打印機(jī)是工作、學(xué)習(xí)中重要的設(shè)備。數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)打印機(jī)家庭入戶率為4.5%，不低于北美的57%、西歐的50%、日本的56%，同時(shí)也低于國(guó)際平均水平。隨著、雙減政策等外部環(huán)境的變化，家庭打印機(jī)市場(chǎng)需求暴增。

在10月24日舉行的華為PixLab X1媒體沙龍上，新周刊副主編何雄飛發(fā)布了新周刊《2021打印覺醒年代洞察報(bào)告》（簡(jiǎn)稱《洞察報(bào)告》）。該報(bào)告顯示出國(guó)民的打印需求被釋放，過去一年中國(guó)家庭打印機(jī)入戶率從5%發(fā)展到8%，一年增長(zhǎng)60%，同時(shí)專家預(yù)測(cè)，未來五年中國(guó)家庭打印機(jī)入戶率或增長(zhǎng)200%。

打印機(jī)行業(yè)專家李剛稱，過去一年多，銷售緊俏的是產(chǎn)品之一就是口罩、酒精、打印機(jī)。中國(guó)家用打印機(jī)市場(chǎng)才剛剛開始爆發(fā)，并且這個(gè)趨勢(shì)會(huì)持續(xù)保持。

那么，中國(guó)家庭打印機(jī)市場(chǎng)將從哪些角度覺醒？用戶多元化背景下，打印機(jī)使用又將暴露出哪些痛點(diǎn)？誰(shuí)又將成為解決這些痛點(diǎn)的創(chuàng)新者？

 

01

家庭打印機(jī)市場(chǎng)

爆發(fā)式增長(zhǎng)并非偶然

上世紀(jì)90年代，打印機(jī)在中國(guó)依然屬于“珍稀物種”；20世紀(jì)初，打印機(jī)成為辦公室標(biāo)配；如今，打印進(jìn)正在進(jìn)入千家萬(wàn)戶。何雄飛講到，隨著家庭教育、居家辦公等需求的增加，國(guó)民的打印需求被釋放，打印機(jī)銷量也獲得了增長(zhǎng)。

我們可以從《洞察報(bào)告》等行業(yè)數(shù)據(jù)上，洞察到家庭打印機(jī)入戶率增長(zhǎng)的現(xiàn)狀以及未來變化。

首先，使得線上教育成為主流，家庭對(duì)學(xué)習(xí)資料的打印需求持續(xù)上升。《洞察報(bào)告》顯示 ,家庭教育需求，K12家庭的作業(yè)打印，素質(zhì)教育的打印需求不斷增加，38%的家庭購(gòu)買打印機(jī)都是有打印作業(yè)的需求。

何雄飛表示，如果家長(zhǎng)不想蹭公司的打印機(jī)，也不想拿著U盤到處跑，家里就必須購(gòu)買打印機(jī)。

據(jù)京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，去年2月11日，京東平臺(tái)的家用打印機(jī)成交額同比增長(zhǎng)16倍。數(shù)據(jù)還顯示，在期間，線上教學(xué)帶來的家庭打印需求增長(zhǎng)，使得家庭打印機(jī)成交額增長(zhǎng)1600%，墨盒等相關(guān)耗材的銷量也增長(zhǎng)了203%。

其次，上班族居家辦公增多，微小企業(yè)增多，在家打印需求暴增。一方面，讓居家辦公成為常態(tài)?！按蚬と恕眰冃枰诩彝瓿晒景才诺母黜?xiàng)工作，打印材料也成為重要需求。

職場(chǎng)青年不愿做格子間的動(dòng)物，想創(chuàng)業(yè)，想成為斜杠青年。微小企業(yè)的增加，也讓打印機(jī)需求暴漲?！皳碛幸慌_(tái)自己的打印機(jī)，可以讓創(chuàng)業(yè)者避免信息泄露的問題?！焙涡埏w從安全角度講到。

另一方面，成人教育正在成為許多年輕人提升自己的。據(jù)智研咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年成人教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.7%。在家學(xué)習(xí)的年輕人們，經(jīng)常會(huì)碰到打印各種材料和試卷等場(chǎng)景。

，家庭教育打印需求增加。今年初，伴隨國(guó)家雙減政策的出臺(tái)，各類教培大軍成為歷史。這也使得孩子有更多的時(shí)間呆在家里，同時(shí)也讓父母有更多的時(shí)間，去規(guī)劃屬于孩子的個(gè)性化教育。此時(shí)，父母?jìng)冡槍?duì)孩子不同的需求，需要打印詩(shī)歌、科普趣聞、劇本等。

《洞察報(bào)告》指出，上述變化讓2020年中國(guó)家庭打印機(jī)入戶率從5%增長(zhǎng)到8%。展望未來市場(chǎng)，中國(guó)打印機(jī)市場(chǎng)規(guī)模將很快擴(kuò)展到800億元，小型家用打印機(jī)市場(chǎng)正在擴(kuò)容，成為市場(chǎng)新動(dòng)能。

綜合以上信息，中國(guó)家庭打印機(jī)市場(chǎng)爆發(fā)并非偶然，而是社會(huì)環(huán)境、人們生活方式改變后的必然結(jié)果。

 

02   打印機(jī)用戶多元化，

使用痛點(diǎn)進(jìn)一步突出

作為辦公必備設(shè)備，打印機(jī)的主要痛點(diǎn)體現(xiàn)在操作不便上。電視劇《平凡的榮耀》中便曾設(shè)置了一場(chǎng)職場(chǎng)小白智斗打印機(jī)的戲份，而參與該劇“你是否會(huì)用打印機(jī)”互動(dòng)環(huán)節(jié)的數(shù)萬(wàn)名觀眾中，超過70%的人表示自己也不會(huì)用公司的打印機(jī)。打印機(jī)使用門檻之高，可見一斑。

而如今，打印機(jī)又將進(jìn)入家庭場(chǎng)景，打印機(jī)用戶也進(jìn)一步多元化，老人和孩子也將成為打印機(jī)的主要操作者，由此打印機(jī)的痛點(diǎn)也隨之進(jìn)一步凸顯。

痛點(diǎn)一：用戶期望“零門檻”打印

打印機(jī)看似只需要在電腦上輕輕一點(diǎn)，便可以流暢地打印出所需的資料，但背后卻包含了復(fù)雜的流程。比如，打印機(jī)買回來后，需要安裝驅(qū)動(dòng)，連接各種網(wǎng)絡(luò)，更換墨水耗材。這些對(duì)于普通消費(fèi)者而言，要跨過重重障礙，耗時(shí)耗力。

何雄飛介紹，如果沒有打印機(jī)店員的協(xié)助，傳統(tǒng)打印機(jī)操作煩瑣，學(xué)習(xí)成本很高，對(duì)家長(zhǎng)而言是巨大難題。

與此同時(shí)，在日常使用中，當(dāng)你點(diǎn)擊打印后，打印機(jī)卻毫無(wú)反應(yīng)。此時(shí)，消費(fèi)者往往只能寄希望于通過開關(guān)電源來解決問題。但現(xiàn)實(shí)中，這種希望很多變成失望。

即便是筆者這樣使用打印機(jī)次數(shù)多不勝數(shù)的媒體職場(chǎng)人，面對(duì)一些不常使用的打印操作時(shí)，往往也是需要摸索半天，或者經(jīng)歷復(fù)雜操作。比如，復(fù)印身份證雙面功能。

痛點(diǎn)二：用戶期望更流暢的使用體驗(yàn)

如今設(shè)備協(xié)同已成為趨勢(shì)，打印機(jī)需要承接智慧化互聯(lián)能力。這預(yù)示著消費(fèi)者在使用打印機(jī)時(shí)，往往希望能夠在任何一種設(shè)備上都能快速打印出所需的資料。

比如，當(dāng)老師發(fā)來學(xué)習(xí)資料后，你是否已經(jīng)厭煩了去打開電腦，登錄微信或QQ然后下載資料，設(shè)置點(diǎn)擊打印的復(fù)雜操作？當(dāng)你早晨急著去見客戶時(shí)，老板卻發(fā)來了新的材料，需要你馬上打印。此時(shí)，你只能壓抑住急迫的心情，只能進(jìn)行一頓復(fù)雜的操作，完成后，或許留給你的時(shí)間已經(jīng)不多。

痛點(diǎn)三：用戶需要更簡(jiǎn)潔的打印操作

隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，老人上網(wǎng)更為普遍。此時(shí)，老人打印歌譜、琴譜也成為生活的一部分。此外，那些需要照看孫子學(xué)習(xí)的老人，也需要幫助孩子打印學(xué)習(xí)資料。這些都在增加了老人的打印需求。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)12.2%，老年人對(duì)打印有需求，但這種需求往往被壓抑著，打印機(jī)需要適老化。

何雄飛給出這樣一組數(shù)據(jù)，約44%的老年人擔(dān)心操作會(huì)造成設(shè)備故障，約26%的老人希望有人花時(shí)間去指導(dǎo)其如何使用。其實(shí)，這背后折射的是老人期待不用指導(dǎo)可以使用產(chǎn)品的愿望。

我們不難發(fā)現(xiàn)，不論是在家辦公的上班族，還是在家寫作業(yè)的小學(xué)生，亦或是愛看紙質(zhì)資料的銀發(fā)族，所有消費(fèi)者對(duì)打印機(jī)使用的痛點(diǎn)，都可以總結(jié)為極簡(jiǎn)操作的“零門檻”打印機(jī)。

03   應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)：

華為“做‘簡(jiǎn)’法，加溫度”

縱觀打印機(jī)行業(yè)，我們經(jīng)?？吹?0年、20年不更新的打印機(jī)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)利益固化，創(chuàng)新腳步緩慢。哪家企業(yè)有能力，真正圍繞用戶需求，積極投入創(chuàng)新，打破行業(yè)固有思維，成為打破用戶痛點(diǎn)的英雄？

說到創(chuàng)新，很多人會(huì)想到華為。過去10多年，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)在智能手機(jī)、智慧屏、平板、PC電腦等領(lǐng)域，不斷圍繞消費(fèi)者需求帶來創(chuàng)新技術(shù)，成為提升行業(yè)活力的人。

可喜的是，在打印機(jī)市場(chǎng)，我們也看到華為正在展現(xiàn)出這種“超能力”。今年9月發(fā)布了旗下打印機(jī)，也是首臺(tái)搭載HarmonyOS的打印機(jī)——華為PixLab X1，對(duì)傳統(tǒng)打印機(jī)“做‘簡(jiǎn)’法，加溫度”?！昂?jiǎn)”是指簡(jiǎn)化打印機(jī)操作步驟和體驗(yàn)，加溫一是給行業(yè)加溫帶來新鮮血液，二是希望通過我們包容性的設(shè)計(jì)讓人人都能輕松打印，體現(xiàn)華為的品牌溫度。

“什么是以消費(fèi)者為中心？我覺得就是解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)和需求。”華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)大中華區(qū)執(zhí)行副總裁李斌在沙龍上表示，“我們進(jìn)入打印機(jī)市場(chǎng)，就是從消費(fèi)者出發(fā)，以解決消費(fèi)者打印痛點(diǎn)為基礎(chǔ)，旨在讓人人都能輕松打印?！?/span>

據(jù)悉，華為PixLab X1打印機(jī)在立項(xiàng)之初就洞察了傳統(tǒng)打印機(jī)的使用痛點(diǎn)，并依托于華為多年來在終端產(chǎn)品和通訊技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行“逐個(gè)擊破”，讓消費(fèi)者從此“零門檻”打印。

具體看，華為PixLab X1作為搭載HarmonyOS的打印機(jī)，能夠讓跨設(shè)備、跨系統(tǒng)之間的交互變得更簡(jiǎn)單。此時(shí)，打印機(jī)與手機(jī)可以使用同一個(gè)系統(tǒng)，讓設(shè)備連接之間的障礙迎刃而解。我們可以從以下幾個(gè)場(chǎng)景感受到華為打印機(jī)的創(chuàng)新。

場(chǎng)景一：當(dāng)作為家長(zhǎng)的你，收到孩子老師分發(fā)的學(xué)習(xí)資料時(shí)，只需要將手機(jī)輕碰華為分享區(qū)域，手機(jī)上就立馬顯示出打印預(yù)覽界面，點(diǎn)擊便可完成打印。

場(chǎng)景二：在打印機(jī)配網(wǎng)操作上，用戶只需在華為智慧生活A(yù)PP上添加設(shè)備，APP便可自動(dòng)掃描附近的打印機(jī)，然后點(diǎn)擊連接，之后的所有操作都可自動(dòng)完成。

場(chǎng)景三：對(duì)于老人打印需求，華為PixLabX1支持的一人配網(wǎng)，全家共享打印功能，只需要向家中老人分享打印機(jī)，老人便可使用全部功能。同時(shí)，華為PixLabX1提供的遠(yuǎn)程打印流程，與現(xiàn)場(chǎng)操作無(wú)異，讓打印從此不再是難題。

場(chǎng)景四：對(duì)于打印機(jī)丟失、卡紙等經(jīng)常出現(xiàn)的問題，華為PixLab X1引入的3層干擾防護(hù)技術(shù)，結(jié)合華為獨(dú)特的Wi-Fi低功耗技術(shù)，可有效保障打印機(jī)穩(wěn)定的Wi-Fi連接能力，有效減少打印機(jī)丟失問題，為遠(yuǎn)程打印提供保障。

場(chǎng)景五：傳統(tǒng)打印機(jī)鼓粉更換十分復(fù)雜，即便是辦公室的年輕人也是很難勝任。華為PixLab X1的抽屜式粉盒，讓換鼓粉如開抽屜取東西般簡(jiǎn)單。

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